Инстаграм – это социальная сеть, которая все чаще используется как инструмент для продвижения и продаж. Коммерческие фирмы, интернет-магазины и бренды массово переходят для привлечения клиентов именно на эту интернет-платформу. Благодаря ее популярности и доступности здесь удобно искать потенциальных покупателей и заказчиков и популяризировать свою продукцию.
Аудитория Инстаграм – это активный, современный и платежеспособный контингент, который предпочитает экономию времени и быстрое принятие решений долгим поискам и размышлениям. В современном мире много покупок и продаж совершается именно в этой социальной сети, так как здесь легко заинтересовать и вовлечь аудиторию в интерактивный процесс.
На первый взгляд кажется, что для развития своего бизнеса достаточно создать корпоративный аккаунт и разместить рекламный пост. Тогда клиенты начнут прибывать массово, и успех уже «в кармане». Но есть определенные трудности.
Возможности деловой активности в Инстаграм урезаны основательно.
Вся реклама – платная. Каждый рекламный пост достигает целевой аудитории не на 100%, в описании под постом, в самом посте или в комментариях под ним нельзя разместить активные кликабельные ссылки, что сильно понижает уровень конверсии и усложняет процесс продаж и раскрутки страницы. Чтобы клиент совершил покупку, его нужно ненавязчиво подвести к обращению в Direct или переходу по ссылке в шапке профиля на внешний сайт. Все эти подводные камни негативно влияют на кривую продаж и безусловно замедляют клиентооборот. Но Инстаграм не стоит на месте! Теперь на площадке появились «Умные посты», которые значительно упрощают продажи и покупки. Они помогают бизнесу сократить затраты на раскрутку и поднять конверсию в разы!
«Умный пост» (Smart post) - что это простыми словами
По виду на страничке в Инстаграм умный пост никак не отличается от стандартного. В нем можно разместить информацию об акции, услуге или товаре. Разница заключается в целевом векторе. Умный пост предлагает сразу действовать. Например, оставить комментарий, поделиться с друзьями или разместить информацию у себя в Stories, чтобы принять участие в розыгрыше, акции или заработать бонус.
Такие действия значительно увеличивают уровень активности аудитории, продвигают страницу и мотивируют совершать покупки.
Чем привлекательны смарт посты?
Для лучшего понимания алгоритма разберем простой пример.
Для расширения клиентской базы автошкола разместила на своей Инста-странице умный пост. В нем компания предлагает узнать свой уровень знаний ПДД и проверить себя на готовность сесть за руль прямо сейчас. Перед началом тестирования для получения бонуса пользователю рекомендуют поставить «+» в комментах под этим постом.
После того, как потенциальный клиент выполнил эти условия, он сразу же автоматически получает ответ от автошколы: «Благодарим за Вашу активность. Мы уже связались с вами в Direct».
Ему тут же приходит личное сообщение. В нем может быть любая информация о странице, ссылка на прохождение теста или готовый Квиз-опросник с вариантами ответа на знание ПДД, как заявлено в посте. После прохождения теста клиенту отправляется промокод или информация об условиях акции. Для активации ему необходимо либо оставить свой номер телефона, после чего ему придет смс с нужной информацией, либо перейти по прямой ссылке в месенджер, например, в WhatsApp.
Так клиент и поступает, тем самым оставляя свои данные для обратной связи и заявку.
Все это происходит автоматически без участия менеджеров в любое время суток. Это очень удобно, так как не требует постоянной и круглосуточной курации страницы и не оставляет заинтересованных лиц надолго без ответа. Такой механизм исключает «человеческий фактор» и повышает продуктивность обратной связи.
Конверсия в условиях использования smart post
Использование умных постов позволит не только повысить активность страницы и заинтересовать клиентов, но и ощутимо увеличить количество продаж товара или услуги. Умный пост – отличный инструмент продвижения и способ получения реальных заказов. При его использовании можно легко превратить инфопродукт в востребованный товар.
Используя smart post, можно вовлечь аудиторию в коммуникацию с брендом, повысить интерес и дать возможность делать реальные заказы, получать скидки или промокоды быстро, эффективно и без лишних движений, даже не покидая социальную сеть.
Для кого подходят смарт посты в Инстаграм?
Сейчас практически каждый оффлайн или онлайн магазин или предприятие имеет свою страницу в Инстаграм. Смарт посты подходят для каждого из них, независимо от формы организации, рода деятельности, предлагаемых товаров или услуг. Любой бренд получит возможность автоматизировать процесс продаж, раздачу акционных предложений или промокодов. Такой подход значительно уменьшает потребность в «живом» персонале, увеличивает скорость и охват клиентов.
Смарт постами могут пользоваться абсолютно любые структуры: банки, страховые компании, магазины, обучающие центры и т.д. Предлагаемый контент может быть любым и всегда найдет целевую аудиторию. Используя умные посты, легко проводить опросы или анкетирование, тем самым обозначать клиентоориентированность и определять сегмент, у которого есть спрос на данное предложение. Например, заведения общественного питания могут предлагать меню в Инстаграм, используя умные посты, тем самым автоматизируя процесс заказов и/или доставки. Так можно оформлять как небольшие заказы, так и внушительные предзаказы на праздники, банкеты или вечеринки. Инфоканалы могут с помощью этого инструмента продавать различные вебинары, марафоны или любые другие инфопродукты.
Пример, как просто, но эффективно работает смарт пост
Приведем реальную историю от казанской автошколы «Like», которая уже применила на своей Инста-странице умный пост. Разработчики залили оффер с призывом проверить свои умения, как водителя. Рядом предложили поставить «+» в комментариях под этим постом, пройти легкий тест. Как приятное дополнение за действия - получить подарок от автошколы. Подписчики и гости страницы активно откликались на предложение, ставили «+», им тут же приходил ответ об отправке теста в личные сообщения. Пример одного из ответов: «Супер, тест для вас открыли. Переходите в Direct».
После человек получал еще одно уведомление и переходил в переписку. Для отправки личных сообщений был подключен бот с кратким онлайн-опросником и моментальным выводом результатов, так называемый квиз-тест. Этот автоматический опросник со сценарным диалогом прошли почти 90%! В конце теста каждому был подарен обещанный бонус, для получения которого предложили заполнить анкету-заявку. В результате большинство оставили свой «+» в комментариях, прошли опрос и оставили свои контакты автошколе.
Клиенты выбирают дорогу, которая легче!
В Инстаграм @smartpost.solomka доступны альтернативные версии смарт постов.
Дополнительные бонусы
Smart posts только недавно начали постепенно внедряться в просторы Инстаграм. Они уже стремительно набирают популярность у пользователей. Такие посты завлекают читателей в интерактивное взаимодействие с блогом, гости страницы выполняют направленные на конкретный результат действия и сразу получают обратную связь, благодаря чему количество клиентов и активность на странице растет. При помощи смарт постов также легко узнать контакты желающих купить товар/услугу.
Реклама умных постов на платформе Инстаграм стоит гораздо дешевле, чем подобные услуги внешнего сайта или сбор лидов. При помощи smart post она становится результативнее и дает в разы больше целенаправленных действий. Приход новых клиентов от таких постов гораздо выше.
Используя smart post, вы не только увеличиваете клиентооборот, но и положительно влияете на уровень заинтересованности аудитории, мотивируете клиентов на обратную связь и повышаете активность на странице. Умные посты увеличивают количество продаж. Они ориентированы на определение целевой аудитории, которая и составляет основной процент клиентской базы.
Смарт посты – это автоматизированная система, которая не только требует гораздо меньше материальных вложений, чем реклама или наем сотрудников, но и экономит огромное количество времени.
Смарт пост – это удобный метод продвижения. Конверсия от Smart post, то есть приобретение бизнесом реального заказчика, внушительно превышает конверсию от уже привычных и приевшихся рекламных постов или лид-форм.
